Términos y Condiciones de Uso

1. Qué es Gremio y qué no es

Gremio es una plataforma tecnológica de intermediación: un directorio y mercado en línea, y una red social, donde personas, oficios y negocios se dan a conocer, publican productos y servicios, se contactan, cotizan, agendan y se recomiendan entre sí.

Gremio NO es parte de las operaciones que se acuerdan entre usuarios. En particular, Gremio:

Gremio actúa como proveedor de un servicio informático interactivo respecto de la información que publican los usuarios: esa información es de quien la crea y la publica, no de Gremio.

2. Tu cuenta

3. Gremios, niveles, verificación y reseñas

Los niveles (Barro, Cobre, Bronce, etc.), insignias, posiciones en el directorio y reseñas reflejan la actividad registrada en la Plataforma y la opinión de otros usuarios. No son una certificación, garantía ni recomendación de Gremio sobre la calidad o confiabilidad de nadie.

La verificación de identidad confirma que la información y documentos que una persona entregó coinciden entre sí al momento de revisarlos. No garantiza su honestidad ni su conducta futura.

Solo puedes reseñar a alguien con quien completaste un trabajo en la Plataforma, y tu reseña debe ser honesta y basada en tu experiencia. Está prohibido comprar, vender, intercambiar o fabricar reseñas o niveles, y usar cuentas propias o ajenas para inflarlos. Gremio limita y puede anular los trabajos y reseñas que no reflejen operaciones reales.

4. Lo que está prohibido

Usar Gremio es un privilegio sujeto a la ley y a estas reglas. Queda prohibido publicar, ofrecer, solicitar, promover o facilitar a través de la Plataforma, por cualquier medio (publicaciones, perfiles, negocios, mensajes, imágenes o archivos):

Si encuentras algo así, denúncialo desde el botón Reportar o escríbenos a [Completar: correo legal].

5. Tu contenido

Eres el único responsable de lo que publicas, envías o compartes, y de que sea verdadero y legal. Declaras que tienes los derechos y permisos necesarios sobre ello, incluidas las imágenes de otras personas.

Conservas la propiedad de tu contenido. Para que la Plataforma funcione, otorgas a Gremio una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo al formato de la Plataforma y mostrarlo a otros usuarios, mientras esté publicado y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Los mensajes privados solo los ven las personas de la conversación. Gremio no los revisa de forma rutinaria, pero puede consultarlos cuando una de las partes los reporta, para investigar un posible abuso o fraude, o cuando lo ordene una autoridad competente.

6. Denuncias, moderación y retiro de contenido

Cualquier persona puede reportar contenido o conductas que violen estos Términos o la ley, desde la Plataforma o al correo [Completar: correo legal]. Revisamos los reportes y podemos:

Cuando sea razonable y no ponga en riesgo una investigación ni a otras personas, te avisaremos de la medida y su motivo, y podrás pedir que la revisemos escribiendo a soporte. Moderar un contenido no convierte a Gremio en su autor ni en responsable de él, y no moderar algo no significa que lo aprobemos.

Si consideras que un contenido infringe tus derechos de autor o de propiedad industrial, envíanos una notificación con la identificación de la obra, la ubicación del contenido y tus datos de contacto; la atenderemos conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y demás leyes aplicables.

7. Colaboración con autoridades

Gremio no tolera el uso de la Plataforma para cometer delitos. Colaboramos con las autoridades competentes y atendemos los requerimientos de información que nos dirijan por escrito, fundados y motivados, conforme a la ley.

Cuando existan indicios de un delito que ponga en riesgo la vida o la integridad de una persona, o que involucre a menores de edad, podremos dar aviso a la autoridad por iniciativa propia y conservar la información relacionada.

Las autoridades pueden dirigir sus requerimientos al correo [Completar: correo legal] o al domicilio de [Completar: razón social].

8. Operaciones entre usuarios

Las cotizaciones, citas, pedidos y trabajos que se acuerdan en Gremio son contratos directos entre quien compra o contrata y quien vende o presta el servicio. Cada parte es responsable de cumplir lo que acordó, de la calidad, garantía, seguridad y legalidad de lo que ofrece, y de sus obligaciones fiscales, laborales, sanitarias y de cualquier otro tipo, incluida la emisión de facturas reales cuando corresponda.

Antes de contratar, revisa la información, pregunta y usa tu criterio. Gremio no es responsable de los acuerdos, incumplimientos, daños o pérdidas que se deriven de una operación entre usuarios, ni de lo que ocurra en encuentros presenciales.

Herramientas como las confirmaciones de entrega, los niveles y las reseñas sirven para dar información y confianza, pero no sustituyen tu propia diligencia.

Quienes ofrecen entregas o traslados lo hacen como personas o negocios independientes: ofrecen su servicio, fijan su precio y deciden qué solicitudes aceptan. Gremio solo pone en contacto a las partes.

9. Pagos y resguardo de dinero

Mientras Gremio no habilite pagos dentro de la Plataforma, los pagos se acuerdan y realizan directamente entre usuarios (por ejemplo, al entregar), bajo su propia responsabilidad.

Cuando habilitemos pagos, estos serán procesados por una institución de pagos o financiera autorizada, con la que celebrarás el contrato correspondiente; Gremio no es un banco ni capta recursos del público. Para proteger tu dinero, los pagos estarán sujetos a medidas de seguridad que aceptas desde ahora, entre ellas: límites por operación, por día y por número de operaciones (más bajos para cuentas nuevas); un periodo de espera antes de retirar a una cuenta CLABE nueva o cambiada; una pausa temporal de retiros después de cambiar tu teléfono, acceso o PIN; y la posibilidad de detener operaciones mientras se revisa una actividad inusual.

Ninguna operación registrada se borra: si hay un error, se corrige con un movimiento contrario que queda documentado.

10. Seguridad de la Plataforma

Para proteger a los usuarios, Gremio usa medidas técnicas como límites de uso, detección de actividad automatizada, registros de seguridad, controles de acceso y la posibilidad de pausar funciones. Al usar la Plataforma aceptas que estas medidas apliquen a tu cuenta y que podamos restringir temporalmente el acceso desde dispositivos o redes que presenten actividad abusiva.

Hacemos esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible y segura, pero puede tener interrupciones, errores o mantenimiento. No garantizamos que funcione sin interrupciones.

11. Costos

Crear una cuenta y usar las funciones actuales de Gremio es gratuito. Si en el futuro se cobra alguna función o comisión, lo informaremos con anticipación, con su precio total, y solo se te cobrará si la aceptas expresamente.

12. Propiedad intelectual de Gremio

La marca Gremio, su logotipo, el diseño de la Plataforma, su código y sus contenidos propios pertenecen a [Completar: razón social] o a sus licenciantes. Puedes usarlos solo para usar la Plataforma; no puedes copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin autorización por escrito.

13. Responsabilidad

Cada usuario es el único responsable, frente a otros usuarios, frente a terceros y frente a las autoridades, de su contenido, de sus actos y omisiones, y de las operaciones que realice. Los delitos, fraudes o daños que una persona cometa usando la Plataforma son responsabilidad exclusiva de quien los comete y de quienes participen en ellos.

En la máxima medida que permite la ley, Gremio no responde por: el contenido o la conducta de los usuarios o de terceros; las operaciones entre usuarios y sus consecuencias; daños derivados de encuentros, entregas o servicios acordados entre usuarios; el uso indebido de tu cuenta por no cuidar tus credenciales; ni por fallas de servicios de terceros (como redes de telecomunicaciones, servicios de mapas o de mensajería).

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad de Gremio que conforme a la ley no pueda limitarse o excluirse, como la que derive de dolo o mala fe de Gremio, ni los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores, los cuales son irrenunciables.

14. Tu compromiso por tus propios actos

Si por tu contenido, tu conducta o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley se presenta una reclamación, queja o procedimiento en contra de Gremio, te comprometes a responder por ello y a sacar en paz y a salvo a Gremio, sus socios y su personal, cubriendo los daños, gastos y honorarios razonables que se generen. Esto no aplica a la responsabilidad que corresponda a Gremio por sus propios actos.

15. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar Gremio y eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Mis datos y derechos. Por seguridad, no se puede eliminar una cuenta con trabajos en curso o con saldo pendiente.

Gremio puede suspender o cancelar una cuenta, o retirar contenido, cuando haya incumplimiento de estos Términos o de la ley, riesgo para otros usuarios, requerimiento de autoridad o actividad fraudulenta, y podrá impedir que la persona abra cuentas nuevas.

Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes después de la cancelación (por ejemplo, responsabilidad, compromiso por tus actos y ley aplicable) lo seguirán.

16. Cambios a estos Términos

Si cambiamos estos Términos, te avisaremos dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación, salvo que el cambio se deba a una obligación legal o a una medida urgente de seguridad. Te pediremos que aceptes la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor. Los cambios no afectan operaciones ya realizadas.

17. Comunicaciones

Aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu cuenta, tu seguridad y estos Términos por medios electrónicos: dentro de la Plataforma, por aviso al teléfono, SMS o correo. Las comunicaciones promocionales solo te llegarán si las aceptaste, y puedes dejar de recibirlas cuando quieras.

18. Ley aplicable y tribunales

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de que los consumidores puedan acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales de su domicilio cuando la ley así lo permita.

Si alguna parte de estos Términos se declara inválida, el resto sigue vigente.

19. Contacto

Soporte: [Completar: correo de soporte] o desde Ajustes → Contactar soporte.

Asuntos legales, autoridades y denuncias de contenido: [Completar: correo legal].

Domicilio: [Completar: domicilio].