Aviso de Privacidad Integral

Vigente desde el 9 de octubre de 2026 · versión 2026-10-09

[Completar: razón social] ("Gremio"), con domicilio en [Completar: domicilio], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar la plataforma Gremio (sitio web y aplicación), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Qué datos personales tratamos

Según cómo uses Gremio, tratamos las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto: nombre, nombre de usuario, apodo, fecha de nacimiento (para definir los accesos de tu cuenta; no se muestra en tu perfil), teléfono celular, correo electrónico, género (si lo indicas), foto de perfil y redes sociales que decidas agregar. Si tienes entre 13 y 17 años, también el nombre y celular de tu madre, padre o tutor.

Ubicación: la colonia que indicas; la ubicación de tus negocios; y, solo si lo autorizas, tu ubicación del momento para mostrarte resultados cercanos o, si ofreces entregas, para aparecer en el mapa mientras estás en línea. Al público mostramos ubicaciones aproximadas.

Actividad en la Plataforma: tus gremios, negocios, publicaciones, productos y servicios, cotizaciones, citas, trabajos, reseñas, favoritos, reportes y los mensajes que envías y recibes.

Datos patrimoniales o financieros: la cuenta CLABE que registres para recibir dinero, tu PIN (que guardamos cifrado; nadie, ni Gremio, puede leerlo) y, cuando se habiliten pagos, los movimientos de tu cartera.

Datos para verificar tu identidad, solo si decides verificarte: imagen de tu identificación oficial, comprobante de domicilio y una fotografía de tu rostro para compararla con la identificación.

Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores para enviarte avisos al teléfono, registros de acceso y de seguridad (por ejemplo, intentos fallidos o actividad automatizada) y preferencias guardadas en tu dispositivo.

Datos sensibles: la fotografía de tu rostro usada para verificar tu identidad puede considerarse un dato sensible. Solo la tratamos si tú inicias la verificación y nos das tu consentimiento expreso en ese momento. No te pedimos datos sobre tu origen étnico, salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual; por favor no los publiques.

Los datos patrimoniales o financieros los tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das al registrarlos.

2. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu número de teléfono.

Mostrar tu perfil, negocios y publicaciones a otros usuarios, y mostrarte resultados cercanos.

Permitir mensajes, cotizaciones, citas, trabajos compartidos, confirmaciones de entrega y reseñas entre usuarios.

Calcular niveles, reputación y estadísticas de tu actividad.

Enviarte avisos sobre tu cuenta, tus mensajes, tus trabajos y tu seguridad.

Prevenir, detectar e investigar fraudes, abusos, accesos no autorizados y conductas prohibidas; proteger a los usuarios y a la Plataforma; atender reportes y moderar contenido.

Gestionar retiros y pagos cuando se habiliten, y aplicar las medidas de seguridad sobre ellos.

Atender tus solicitudes de soporte y de derechos ARCO.

Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades que requieren tu consentimiento (voluntarias):

Verificar tu identidad con tu identificación y una fotografía de tu rostro, para mostrar la insignia de verificado.

Enviarte novedades, promociones e invitaciones a eventos o encuestas de Gremio.

Elaborar estudios internos y estadísticas para mejorar la Plataforma, cuando no puedan hacerse con datos anónimos.

Puedes negarte a las finalidades voluntarias o retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver la sección 6) sin que eso afecte el servicio, salvo la insignia de verificado.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Lo que publicas en tu perfil, negocios y publicaciones lo ven otros usuarios. Tus mensajes solo los ven las personas de la conversación.

Para operar la Plataforma usamos proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Gremio (encargados), con obligaciones de confidencialidad y seguridad: alojamiento y base de datos en la nube, red de distribución y servidores, envío de SMS, servicios de avisos al teléfono de los fabricantes de los sistemas operativos y navegadores, y servicios de mapas. Algunos de ellos se encuentran fuera de México.

Podemos comunicar tus datos, sin requerir tu consentimiento en los casos que permite la ley, a autoridades competentes que los requieran de forma fundada y motivada, o cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o para proteger la vida o integridad de una persona.

Cuando se habiliten pagos, la institución de pagos autorizada que los procese tratará los datos necesarios para ello conforme a su propio aviso de privacidad.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos y cómo los protegemos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta. Al eliminarla, borramos tu perfil, negocios y publicaciones. Conservamos, bloqueados y solo para fines legales, la información que la ley nos obliga a guardar o que sea necesaria para atender responsabilidades derivadas del tratamiento o de operaciones (por ejemplo, registros de movimientos de dinero, de seguridad y de reportes), durante los plazos legales aplicables; después la suprimimos.

Los mensajes que enviaste en conversaciones con otras personas se eliminan junto con tu cuenta.

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas, entre ellas: cifrado en tránsito, control de acceso por persona, reglas en la base de datos que impiden que un usuario vea datos de otro, almacenamiento cifrado del PIN, límites contra el abuso automatizado y una bitácora sellada de las operaciones sensibles. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te informaremos sin demora.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Cómo ejercerlos:

Desde la app: Ajustes → Mis datos y derechos. Ahí puedes descargar una copia de tus datos, corregir tu información, eliminar tu cuenta y enviar cualquier otra solicitud.

Por correo a [Completar: correo de privacidad], indicando tu nombre, el teléfono o correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de lo que pides y, en su caso, los documentos que lo respalden.

Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos la medida dentro de los 15 días hábiles siguientes, o en el plazo menor que establezca la ley.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

6. Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso de tus datos así:

Promociones: desactívalas en Ajustes → Notificaciones, o pídelo a [Completar: correo de privacidad].

Ubicación del momento y avisos al teléfono: desactívalos en los permisos de tu teléfono o navegador, o en Ajustes.

Directorio: en Ajustes → Privacidad decides si apareces en el directorio público.

Verificación de identidad y cualquier otra finalidad: escríbenos a [Completar: correo de privacidad] o envía la solicitud desde Ajustes → Mis datos y derechos.

La revocación no tiene efectos retroactivos y no aplica a los tratamientos que la ley nos obliga a mantener.

7. Almacenamiento en tu dispositivo

Gremio guarda en tu dispositivo información necesaria para funcionar (tu sesión, preferencias, borradores y el registro para recibir avisos). No usamos cookies ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios ni compartimos tu actividad con redes de publicidad. Puedes borrar esta información desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.

8. Personas menores de edad

Personas de 13 a 17 años pueden usar Gremio con la autorización de su madre, padre o tutor (de 13 y 14 años, solo para pedir y comprar). Esa persona otorga el consentimiento para el tratamiento de los datos de la persona menor al darle el código que le enviamos por SMS. Para ello tratamos el nombre y el número de celular del tutor, solo para pedir y registrar su autorización.

Tratamos los datos de personas menores de edad únicamente para las finalidades necesarias. No los usamos para promociones, no mostramos su edad en su perfil y aplicamos protecciones adicionales (consejos de seguridad en las conversaciones, revisión prioritaria de reportes y límites en funciones como retiros y verificación con identificación oficial).

Menores de 13 años no pueden tener una cuenta propia. Si detectamos una, la desactivaremos y suprimiremos sus datos, salvo lo que debamos conservar para proteger a la persona menor o por obligación legal.

La madre, padre o tutor puede ejercer los derechos ARCO de la persona menor y revocar su autorización en cualquier momento, escribiendo al correo de privacidad.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por nuevas disposiciones legales, por cambios en la Plataforma o en nuestras prácticas. Te avisaremos dentro de la Plataforma y publicaremos la versión vigente en https://www.gremio.online/privacidad. Si un cambio implica una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.